Chính sách Quyền riêng tư

Bên kiểm soát dữ liệu là Công ty Cổ phần TRIP2VN.COM, MSDN 0110509174, Phòng 1108, Tầng 11 Tòa Rox Center, 136 Hồ Tùng Mậu, Phường Phú Diễn, Hà Nội, Việt Nam, ĐT: +84 919 581 679. Về bất kỳ nội dung nào trong chính sách này, bạn có thể liên hệ privacy@trip2vn.com hoặc qua biểu mẫu trên trang Liên hệ.

• Thông tin yêu cầu tư vấn: họ tên, email, nội dung tin nhắn, và các chi tiết chuyến đi bạn tự chọn chia sẻ (ngày đi, số người, sở thích, ngân sách).
• Đăng ký bản tin: địa chỉ email của bạn, nếu bạn đăng ký.
• Tin nhắn chat: nội dung bạn viết trong khung chat của trang.
• Dữ liệu kỹ thuật: số liệu sử dụng ẩn danh qua Google Analytics 4 (trang được xem, vị trí gần đúng, loại thiết bị). Chúng tôi không dùng analytics để nhận diện cá nhân bạn.

Chúng tôi dùng dữ liệu để trả lời yêu cầu tư vấn và chuẩn bị báo giá cho bạn, gửi bản tin bạn đã đăng ký, vận hành và bảo mật website, và hiểu cách trang được sử dụng để cải thiện. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân, và không chia sẻ cho bất kỳ ai vì mục đích tiếp thị của họ.

Để phản hồi nhanh, đội ngũ của chúng tôi có thể dùng dịch vụ AI Gemini của Google để hỗ trợ soạn bản nháp trả lời yêu cầu của bạn. Một thành viên trong đội luôn xem xét và phê duyệt mọi phản hồi trước khi gửi. Không tin nhắn tự động nào được gửi tới bạn mà chưa qua con người duyệt, và không quyết định nào về bạn được đưa ra hoàn toàn bằng phương tiện tự động.

Dữ liệu của bạn được xử lý bởi một số ít nhà cung cấp dịch vụ uy tín, hoạt động theo chỉ dẫn của chúng tôi: Supabase (lưu trữ cơ sở dữ liệu, Singapore), Vercel (hosting website), Resend (gửi email), và Google (analytics và hỗ trợ soạn thảo bằng AI). Mỗi bên chịu ràng buộc bởi cam kết xử lý dữ liệu riêng. Vì một số nhà cung cấp hoạt động ngoài Việt Nam, dữ liệu của bạn có thể được chuyển ra nước ngoài; chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo vệ theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam cho mọi trường hợp chuyển như vậy.

Dữ liệu yêu cầu tư vấn được giữ tối đa 24 tháng kể từ lần liên hệ gần nhất, để khách quay lại không phải bắt đầu từ đầu. Dữ liệu bản tin được giữ tới khi bạn hủy đăng ký; mỗi bản tin đều có liên kết hủy đăng ký một chạm. Dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa không thể khôi phục.

Theo Luật Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân của Việt Nam (Luật số 91/2025/QH15), bạn có quyền truy cập dữ liệu cá nhân chúng tôi lưu về bạn, yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa, rút lại sự đồng ý, và phản đối hoặc hạn chế một số hoạt động xử lý. Để thực hiện các quyền này, hãy viết thư tới privacy@trip2vn.com; chúng tôi phản hồi mọi yêu cầu và không bao giờ thu phí.

Mọi kết nối tới trang đều được mã hóa (HTTPS). Quyền truy cập dữ liệu cá nhân giới hạn ở những thành viên cần nó cho công việc, được bảo vệ bằng kiểm soát truy cập và quy trình kiểm tra. Thông tin thẻ thanh toán được xử lý hoàn toàn bởi các nhà cung cấp đạt chuẩn PCI DSS và không bao giờ đi qua hệ thống của chúng tôi. Xem trang An toàn Thanh toán.

Trip2VN dành cho người trưởng thành lên kế hoạch du lịch. Chúng tôi không chủ ý thu thập dữ liệu cá nhân của người dưới 16 tuổi khi chưa có sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ. Nếu bạn tin rằng một trẻ em đã cung cấp dữ liệu cho chúng tôi, hãy liên hệ và chúng tôi sẽ xóa.

Các cookie chúng tôi sử dụng và cách kiểm soát chúng được mô tả trong Chính sách Cookie.

Khi thay đổi chính sách này, chúng tôi cập nhật ngày ở đầu trang và thông báo rõ các thay đổi quan trọng trên trang. Chúng tôi không bao giờ âm thầm hạ thấp các cam kết đã nêu ở đây.